Shipping policy

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über Deutsche Post und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb [Land]: [Kosten] (€) – Lieferzeit ca. [X] Werktage 

Expressversand innerhalb [Land]: [Kosten] (€) – Lieferzeit ca. [X] Werktage 

Versand innerhalb der EU: [Kosten] (€) – Lieferzeit ca. [X] Werktage 

Internationaler Versand: [Kosten oder Hinweis auf individuelle Berechnung] 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von [X] € innerhalb von [Land/Region]. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 5 Werktage 

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: USA

5. Sendungsverfolgung 

Je nach Bestellung wird mit oder ohne Sendeverfolgung verschickt. Dann erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter heartandpaintDesigns@mail.de. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.